Fazermen

POUR INFO
je viens d'acheter un pdr E***X chez ULT***TE MOTO ( 5 semaines d'attente avant d’être livrer mais prélèvement immédiat de l'argent )
le soucis c'est que la teinte de celui ci est pas la même du tout que la moto
je décide donc d'en informer le revendeur et E***X qui m'explique que c'est normal la différence de couleur
pour les gens intéressés je peux vous faire parvenir la copie du mail de réponse SAV E***X et les photos du FZ1 avec son passage de roue
bilan 200 euros de dépensé et une moto pas vraiment esthétique
voila en espérant éviter a d'autre de se faire abuser







Réponse du SAV E***X :

"Honnêtement, la teinte a l'air bonne d'après les photos. Surtout si on
regarde l'arrière de la moto.
Il faut savoir que les teintes sont refaites par nos peintres d'après
des pièces d'origine des motos. Mais toutes les motos ne sont pas
strictement de la même couleur et, il arrive aussi que sur une même
moto, il y ait des nuances de teinte. Nous l'avons constaté plusieurs
fois à l'usine sur des motos neuves, et de nombreux concessionnaires de
toutes marques nous l'ont confirmé aussi. Ci-joint des photos d'une FZ8
blanche dont le blanc du réservoir n'est pas le même sur les 2 parties.

Nous avons donc une teinte validée identique à celle d'origine, mais il
peut y avoir des différences avec les motos.
Pour votre client, nous pouvons bien sûr vérifier son support de plaque
avec notre échantillon couleur. Il peut y avoir une mauvaise série, ou
même une pièce mal peinte. Mais pour cela, nous devons le récupérer. Je
ne vous propose pas un échange avant, car si la teinte est bonne, le
support de plaque aura été monté et ne pourra pas être repris. Merci de
me confirmer que vous voulez un bon de retour.

Votre client nous a aussi envoyé une photo via notre site internet. Je
lui réponds juste que je traite le dossier directement avec vous.


Cordialement.

L. SAV E***x.

post une photo,juste pour l'info

salut

+1 mets une photo

Tu as songer à utiliser ton droit de rétractation (7 jours minimum après réception en main propre) ou d'invoquer un vice de fabrication si tu avait bien préciser le modèle de ta moto et la référence couleur exact ?
Les consommateurs on des droits tu sais...

Petite parenthèse : j'ai délibérément masqué le nom de l'enseigne ainsi que le nom de la marque de fabrication du PDR, tout simplement parce que Motoconnect ne veut pas voir engager sa responsabilité dans les propos tenus par un membre du forum et ne saurait se permettre d'être poursuivi par un groupe économiquement et juridiquement parlant.

faut voir aussi si tu as pris la bonne réfèrence de teinte
suivant année exact de ton modéle

Oui la référence couleur est la bonne et lors de la commande j'ai précisé le mois et année de la moto
pour la photo je ne demande que ça mais je ne sais pas comment faire
merci de m'aiguiller

pour la photo regardes icI
viewtopic.php?f=55&t=70426

Voici le Tutoriel : Comment ajouter une image à vos messages si tu as des difficultés envoi moi un message privé

le passage de roue faut vraiment se mettre en dessous pour voir la différence...

Merci pour les photos
(Edition du début du sujet)